Customer Care

La cura del tuo prodotto

ISTRUZIONI

Per la cura e la manutenzione del prodotto è sufficiente seguire queste indicazioni:

VALIGIE RIGIDE

Pulire regolarmente con un panno morbido, leggermente umido.

F.A.Q.

Dove posso far riparare il mio bagaglio?

Puoi scriverci una mail all'indirizzo info@fpm.it e ti daremo tutte le informazioni necessarie.

Come posso aprire il mio lucchetto se ho dimenticato la combinazione?

Puoi scriverci una mail all'indirizzo info@fpm.it e ti daremo tutta l'assistenza necessaria.

Come posso impostare la combinazione del lucchetto?

Lucchetto amovibile.

BANK,BANK S e BANK LIGHT

Pensa a una combinazione di tre numeri da poter utilizzare per il tuo lucchetto.
Premi con una penna o un arnese appuntito il piccolo tasto che trovi sul lato del lucchetto.
Tenendo sempre premuto il tasto, seleziona la combinazione che hai scelto ruotando le rotelle con i numeri.
Rilascia il tasto, la tua combinazione è stata registrata.

TSA LOCK

1) Aprire la valigia. Sul retro del lucchetto, internamente al guscio, è presente una levetta. Posizionare la levetta sul 2.
2) Ora è possibile inserire una combinazione personalizzata sul quadrante.
3) Una volta scelta la combinazione, riportare la levetta sulla posizione 1, prestando attenzione a non cambiare i numeri sul quadrante.
La nuova combinazione è stata impostata. Per verifica si inserisca sul quadrante la sequenza numerica e accertarsi che la valigia si apra.
Si invita a prendere nota della combinazione in modo da non dimenticarla. Per chiudere la valigia, ruotare uno o più numeri.
 



Posso portare il mio bagaglio a bordo dell'aereo?

Secondo la normativa IATA (Associazione Internazionale Trasporto Aereo) il bagaglio da cabina deve presentare le seguenti dimensioni massime: lunghezza 56 cm, larghezza 45 cm e profondità 25 cm. Queste dimensioni includono ruote, maniglie, tasche laterali, etc. Nota importante: a seconda delle limitazioni sulle capacità degli aeromobili o per scelte commerciali, alcune compagnie aeree applicano ulteriori restrizioni relative alle dimensioni e/o al peso del bagaglio. Fabbrica Pelletterie Milano non può essere ritenuta responsabile dell'applicazione di altri standard di check-in da parte delle compagnie aeree. É sempre opportuno documentarsi sulle restrizioni della compagnia aerea prima di partire.

PROCEDURA E CONDIZIONI DI RESO

Abbiamo pensato a una procedura di reso semplice e conveniente, per rendere piacevole la tua esperienza di shopping online anche se il tuo acquisto non ti soddisfa pienamente.

Puoi decidere di rendere qualsiasi prodotto acquistato sul nostro store entro 14 giorni dalla data di consegna. Ecco come:

• Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, con tutti i cartellini attaccati.
• Completa il Modulo di reso online, stampalo e conservalo.
• Segui le indicazioni fornite via email dal nostro Customer Care. Grazie al nostro servizio di reso, avrai la sicurezza di essere rimborsato in caso di furto o smarrimento durante la spedizione al nostro magazzino.
• Puoi spedire il tuo reso solo dal Paese in cui hai effettuato l'ordine e solo seguendo le indicazioni che hai ricevuto attraverso la nostra mail customer@fpm.it.

PAESI E COSTI DI SPEDIZIONE

Il prodotto verrà consegnato con DHL in 5 giorni lavorativi dal giorno di spedizione nei seguenti paesi:

Austria Belgio Bulgaria
Croazia Danimarca Estonia
Finlandia Francia Germania
Grecia Irlanda Italia
Lettonia Lituania Lussemburgo
Paesi Bassi Polonia Portogallo
Regno Unito Repubblica ceca Romania
Slovacchia Slovenia Spagna
Svezia Ungheria



Nei suddetti paesi i costi di spedizione ammontano a 10 Euro (IVA Inclusa).

Un numero identificativo di spedizione sarà assegnato ad ogni ordine e vi permetterà di tracciare lo stato di avanzamento della spedizione all'interno del sito dhl.com. Per effettuare un ordine da un Paese non servito dal nostro E-commerce, contattataci all'indirizzo: info@fpm.it